Качество организации процессов компании, как показывает практика, оказывает непосредственное воздействие на показатели её эффективности.
Говоря о современном рынке, нельзя не заметить, что количество представленной продукции более чем впечатляет – производители выпускают обширный ассортимент изделий с практически аналогичными характеристиками, а потребителю остаётся только выбирать наиболее подходящий по цене и качеству товар. Не секрет, что современный потребитель предъявляет особые, повышенные требования к качеству, поэтому производителям для того чтобы оставаться востребованными, приходится постоянно бороться с конкурентами и постоянно улучшать качество продукции.
По опыту многих компаний, работающих над повышением конкурентоспособности своего товара, важно не только качество выпускаемой продукции, но управление предприятием (компанией) и производственными процессами в целом. Качество организации процессов компании, как показывает практика, оказывает непосредственное воздействие на показатели её эффективности. Надёжный способ организовать управление – разработка и внедрение системы менеджмента качества. Ну а следующим этапом станет сертификация по ИСО 9001 (специалисты Института консалтинга и сертификации дадут подробные консультации по всем вопросам).
ИСО 9001 входит в семейство стандартов ИСО 9000, одним из основных понятий которых является термин «система менеджмента (управления) качества», или сокращённо СМК. В стандартах ISO 9000 описаны требования к СМК и особенности её разработки и внедрения – прежде, чем обращаться к специалистам, Вы можете самостоятельно изучить всё это, чтобы понимать, для чего компании нужна собственная система менеджмента качества.
Без сомнений, один из самых значимых аспектов деятельности любой фирмы – это управление качеством, поскольку оно (при условии грамотной организации) позволит постоянно совершенствовать процессы самой компании, повышая её эффективность. Поэтому сегодня сертификация системы менеджмента качества для любой фирмы, то есть официальная проверка и подтверждение соответствия международным стандартам, – это признание высокой конкурентоспособности продукции и стабильности самой компании. Эта официальная проверка проводится имеющими аккредитацию независимыми Органами по сертификации.
Безусловно, никто не требует, чтобы все организации срочно создавали СМК и сертифицировались, это вовсе не обязательно. Однако для некоторых партнёров, клиентов и поставщиков этот «пунктик» очень важен, поскольку он подтверждает, что фирма в состоянии обеспечить стабильное качество продукции (услуги).