Оказание юридических услуг населению

Деятельность любой юридической фирмы направлена на качественное оказание юридических услуг населению или хозяйствующим субъектам экономики. Основой качественной и продуктивной работы в любой сфере является правильное и своевременное оформление договоров с клиентами. Важно еще до начала оказания услуг прояснить все «узкие места», оговорить ожидаемые результаты, риски и условия работы в изменяющейся внешней среде.

При заключении договора сложно учесть все риски и возможные варианты развития макросреды. Поэтому в последнее время заключаемые договора носят открытую форму, что позволяет по согласованию сторон в дальнейшем внести те или иные коррективы. Несмотря на это, во всех договорных документах уже изначально должен обязательно быть указан непосредственный исполнитель услуг.

Актуальность вопроса

Каждая юридическая фирма ставит интересы клиента на первое место. Поэтому большое внимание в таких фирмах уделяется работе с клиентами и сервисному обслуживанию. Делается это с целью выработки лояльности клиента, что побудит его обращаться только в данную фирму в будущем и хорошо отзываться о ней в разговоре с коллегами. Если качество товара можно проверить, то об услугах можно судить лишь по отзывам.

Юридические услуги оформляются договором. Желательно, чтобы он не носил формальный характер и не был стандартизирован. Лучше вырабатывать индивидуальный подход к каждому клиенту, прописывая в договоре конкретные особенности сделки. Важно учесть все пожелания клиента о включении в договор дополнительных условий. Это поможет клиенту почувствовать свою значимость и выведет сотрудничество с ним на новый уровень.

Заказчика юридических услуг часто интересует не столько сама фирма, предоставляющая такие услуги, как непосредственно исполнитель. Именно от работы конкретного юриста будет зависеть результативность оказанной услуги. Особенно это прослеживается при представительстве интересов клиента в суде. Не секрет, что такие личные качества юриста, как настойчивость и уверенность в себе, оказываются весьма полезными на судебном заседании. В связи с этим клиенты часто хотят предварительно лично встретиться и побеседовать с исполнителем. Нельзя пренебрегать данным аспектом при организации работы юридической фирмы.

Вопросы законодательства

По закону лицо, являющееся исполнителем, должно лично оказывать услуги клиенту, если другое не прописано в договоре. Выходит, что сам руководитель должен выступать исполнителем. Это физически невозможно, если фирма имеет наемных юристов. Неоднозначная ситуация возникает и в том случае, если договор заключает индивидуальный предприниматель, а непосредственно услуги будут выполняться штатом юристов.

В законе сложно отыскать нормы, которые регулировали бы вопросы исполнителя по договору. Только одна статья кодекса, содержащая одну строчку, регулирует данный вопрос. Суть ее заключается в следующем: исполнитель по договору все же может оказывать услуги с помощью других лиц, но это должно обязательно быть прописано в договоре на оказание услуг.